服务回访：对需要回访的工单，进行回访内容录入。
此流程环节可设置不启用。
回访条件：
1、客户档案设置了需回访，则该客户的工单需要回访；
2、服务类别设置了需回访，则该类别的工单需要回访；
3、保修情况设置了需回访，则工单里机器选择了此保修情况的需要回访；
操作说明
———-回访操作———-
刷新：重新加载页面数据，当打开多个功能窗口时，不同窗口之间切换，如果要显示最新数据，需要点“刷新”显示。新打开窗口或提示信息跳到窗口时，会自动刷新。
回访内容：在【基础数据】-【服务相关】-回访内容里维护，不同内容可设置不同结果和对应的奖惩金额，可在【统计分析】-【服务统计】-【回访统计】查看回访结果；
回访完毕：回访内容录入后，点“回访完毕”，工单进入【审核关闭】中，如果【审核关闭】没有启用，则工单结束；
驳回：工单驳回前面的环节，可指定具体环节驳回；
———-工单关联信息操作———-
派工单（处理过程）：工单派工处理操作记录，显示工单处理的过程；
附件：工单相关的附件信息，比如故障上传图片、工单处理时上传的图片等；
备件/耗材：工单处理时需要增换的备件/耗材信息，生成工单费用的一部分；添加的备件需要经过领料开单后才会出库。
服务项目：服务收费的项目，比如安装费，维修费等；服务项目在【基础数据】-【服务相关】-服务项目中设置，可按不同品类机器设置不同的收费价格，同时可设置对网点或厂商的结算价，及员工的提成；
费用支出：工单处理过程中相关费用，比如交通费，运费等；添加费用后，点“费用支付”，开出费用支出单，在【账款管理】-【现金银行】-【其它支出】单里可查看；
机器明细：工单关联的机器信息；
报价明细：服务报价录入的报价明细；
操作日志：工单所有操作的日志流水；
提成明细：根据员工目录设置的提成公式自动计算提成（有些提成是在客户结算的生成的），也可手动添加员工的提成明细；
服务奖惩：录入员工的奖惩金额，可以录入多个员工的奖惩明细；
———-右键操作———-
列配置：设置工单列表界面的字段是否显示，及显示名称、顺序；列置说明
