后台设置说明 最后更新时间: 2022年07月25日

一、报修设置,用户报修功能相关选项开关设置。

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  • 选项说明

    • 启用无机器编号或序列号报修:启用后,报修时可以不填写机器编号或序列号;

    • 报修时允许上传视频:如不启用,则用户报修时不能上传视频;

    • 报修时允许上传图片:如不启用,则用户报修时不能上传图片;

    • 允许匿名报修:启用后,用户无需注册会员就可报修;

    • 注册会员需审核:启用后,用户报修注册会员时,需要在乐报修后台【报修会员】中审核后生效后才能报修;

    • 允许查询一葫芦手动受理的工单:启用后,乐报修用户可以查询到维修业务通系统手动受理的工单;

    • 是否报修需要地理坐标:启用后,用户报修时需强制获取用户地理位置坐标,不然不能提交报修单;

    • 报修是否显示地址选择:启用后,用户报修时,可选择报修定位地址;

    • 报修是否显示网点选择:启用后,用户报修时,可选择网点报修;

    • 扫码报修需要选择表单:启用后,用户通过微信公众号菜单扫码报修功能时,可以先选择报修表单来报修;

    • 一葫芦工单消息通知发送短信:启用后,用户报修后,维修业务通处理工单的进度消息除了微信公众号通知外,还会发送短信提醒(需要一葫芦后台短信管理有余额,同时乐报修推送策略里有配置);

    • 扫机器二维码转到机器展示页面:启用后机器展示功能,可通过配置模板方式来显示不同机器的显示页面,详细见【机器展示页面】;

    • 报修表单机器信息自动填充后关联字段不允许修改:如果表单机器信息数据源来自维修业务通系统,则在启用后,用户报修时选择了机器后不能修入相关联的选项内容;

    • 一葫芦机器档案地址存在时不更新:启用后,用户报修后,不会用报修地址更新维修业务通系统中机器档案地址;


二、评价设置:启用后,用户可以在报修工单结束后在乐报修平台进行评价。如评份描述、评价标签、评价页面、自动评价等设置。

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1、评分描述设置:设置评价星级对应的描述说明,最高支持5星。

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2、评价标签设置:用户评价时可选择哪些标签。

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3、评价页面设置:设置是否显示维修业务通工单的维修技术员信息。

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4、自动评价设置:是否启用自动评价,以及设置自动评价时默认的选项。

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三、机器档案填写项设置:用户通过乐报修登记机器信息时,显示哪些填写项。机器登记后在维修业务通系统的【机器档案】生成信息。

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四、微信通知设置:默认按下图所示设置

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五、钉钉接入设置,相关参数在钉钉后台应用管理中获取。

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如何开始使用

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