在启用服务管理后，在系统设置里可以对服务工单业务进行相关设置。
操作：进入【系统维护】-【系统设置】，设置系统相关业务的默认参数项； 如图
说明：
服务单流程配置：通过勾选或取消“修品检测、服务报价、修品质检、取机发货、业务回访、审核关闭”等节点，来启或不启用对应的流程环节。
服务受理默认时限：超期单时长设置，以受理时间开起始，以天为单位计算；
机器维修后，保修周期为多少天：定义在客户结算时，在结算页面的“保修截止”日期的默认时长。如果设置30天，则默认生成的保修截止日期为结算当天30天；
机器维修后多少天内再次维修的为“返修”：定义返修单的时间周期，以工单完工时间为起始时间；符合返修条件的机器，在工单受理时自动标记返修标志；
业务回访环节在"审核关闭之前/审核关闭之后"：在同时启用了“业务回访”和“审核关闭”时，可设置哪个环节在前；
服务工单添加 “配件/耗材” 时默认价格为：定义工单添加配件时，结算方式客付时默认显示的价格，如进货价、出库价等，可以【货品目录】设置相关价格。
服务工单添加 “配件/耗材” 厂付时默认价格为：定义工单添加配件时，结算方式厂付默认显示的价格。
服务单预约时间到期提醒：设置工单预约时间提前提醒的周期；
工单处理时默认下一步处理为：有三种方式：1、完工关闭：工单自动关闭进入下一流程环节 2、内部派工：转派给其它人员 3、临时保存：没有处理完成，临时保存处理内容，下次可再次继续处理；
服务单客付金额为0跳过“待结算”环节：服务单对客户收取的金额为0时，工单完工关闭后，无需“结算”，直接到回访或审核关闭环节。
服务单派工后需技术员确认：勾选，则技术员在工单处理前需要【确认】操作，记录确认时间，以便进行考核；
服务单添加配件/服务项目时，自动按机器品牌、类别自动筛选：勾选，则在选择配件/服务项目时，自动根据工单的机器品牌、类别来筛选配件/服务项目，可手动清除筛选项，再选其它品类；
标记为"返修"的服务单，禁止添加服务项目：勾选后，则当工单有“返修”标志时，不能添加服务项目；
手机端处理服务工单时必须先签到：勾选后，APP端处理工单时，需要点签到后才能进行处理；
工单处理时，服务项目没有完工不允许工单完工关闭：勾选后，则当工单有添加服务项目时，服务项目明细需要勾选完工，工单才能完工处理；
客户结算时，本次现收必填：勾选后，工单客户结算时，本次现收项必需填写（本次现收是指工单在结算操作时，客户已付款的金额）；
