服务报价：维修之前对客户进行报价，在系统中录入报价项目及金额，及打印报价单或发送电子报价单。
本环节可在系统设置中不启用。
操作说明：
刷新：重新加载页面数据，当打开多个功能窗口时，不同窗口之间切换，如果要显示最新数据，需要点“刷新”显示。新打开窗口或提示信息跳到窗口时，会自动刷新。
报价：录入报价项目，可以录入多个报价项目，添加后显示在报价明细里。
转入下一步：将工单转入下一处理环节，如果有定义过工单流程，系统自动按不同的工单流程向下流转（1、是系统设置里的流程启用节点，2是服务类别定义的流程节点）；
修改：修改工单内容；
转派：将工单转派到调度中心，或直接转派到检测或工单处理中；
取消：取消工单，取消后工单直接进入审核关闭环节，待审核后正式取消（如未启用审核环节，则自动直接取消），取消后的工单，可在服务查询里删除此单，取消的工单不会计入收入或员工提成；
退单：将工单退回调度中心；
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机器明细：工单的关联机器，可以对机器进行添加、删除，及修改操作；
附件：工单附件文件，比如图片或文档，可对附件进行查看、上传，及删除操作；
日志：工单历史操作记录；
备件/耗材：录入安装用到的材料或配件，生成工单费用的一部分；添加的材料配件需要经过领料开单或出库开单后才会出库（勾选外购的除外）。查看工单配件/服务项目的详细说明
服务项目：服务收费的项目，比如安装费，调试费等；服务项目在【基础数据】-【服务相关】-【服务项目】中设置，可按不同品类机器设置不同的收费价格，同时可设置对网点或厂商的结算价，及员工的提成；查看工单配件/服务项目的详细说明
